ข้อตกลงการใช้บริการ (Terms of Service)

มีผลบังคับใช้/อัปเดตล่าสุด: 18 สิงหาคม 2568

เอกสารนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณ (“ผู้ใช้” หรือ “ลูกค้า”) กับ บริษัท เคลฟเวอร์ ครีเอชั่นส์ เทค จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”). เมื่อเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์ www.clevercreations.cloud หรือบริการอื่นใดของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ โปรดหยุดการใช้งานทันที

สารบัญ

  1. คำจำกัดความ
  2. คุณสมบัติผู้ใช้และการยอมรับ
  3. ขอบเขตบริการ
  4. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย
  5. การเสนอราคา/สัญญา/การชำระเงิน
  6. การใช้งานที่ยอมรับได้
  7. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิในผลงาน
  8. ข้อมูล/คอนเทนต์ของผู้ใช้
  9. บริการบุคคลที่สามและลิงก์ภายนอก
  10. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
  11. มาตรฐานบริการ การซ่อมบำรุง และเหตุสุดวิสัย
  12. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด
  13. การชดใช้ค่าเสียหาย
  14. การระงับ/ยุติการให้บริการ
  15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
  16. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
  17. ข้อกำหนดทั่วไป
  18. การติดต่อบริษัท

1) คำจำกัดความ

  • บริการ: งานพัฒนา/ให้คำปรึกษา/บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เกม แอปพลิเคชัน ระบบ และเว็บไซต์ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • ลูกค้า/ผู้ใช้: บุคคลหรือนิติบุคคลที่เข้าถึงเว็บไซต์หรือทำสัญญาใช้บริการกับบริษัท
  • สัญญา: ใบเสนอราคา ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร อีเมลยืนยัน หรือเอกสารอื่นที่กำหนดขอบเขตงาน เงื่อนไข และค่าบริการ
  • เนื้อหาของผู้ใช้: ข้อมูล เอกสาร รูปภาพ วัสดุ หรือคำสั่งงานที่ลูกค้าจัดหาให้เพื่อใช้ในโครงการ

2) คุณสมบัติผู้ใช้และการยอมรับ

คุณยืนยันว่ามีอำนาจตามกฎหมายในการทำสัญญาและใช้งานบริการในนามของตนเองหรือองค์กร และยอมรับที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

3) ขอบเขตบริการ

รายละเอียดงาน สินทรัพย์ที่ส่งมอบ ระยะเวลา และมาตรฐานบริการจะระบุไว้ในสัญญา/ใบเสนอราคาระหว่างบริษัทกับลูกค้า งานเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงขอบเขตอาจมีค่าใช้จ่ายและกำหนดเวลาใหม่

4) บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

  • ลูกค้าต้องรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ กุญแจ API และสิทธิ์การเข้าถึงระบบ
  • ลูกค้าต้องแจ้งบริษัททันทีเมื่อพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเหตุผิดปกติด้านความปลอดภัย
  • บริษัทอาจระงับการเข้าถึงชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

5) การเสนอราคา/สัญญา/การชำระเงิน

  • ราคาค่าบริการและเงื่อนไขการชำระเงินระบุในใบเสนอราคาหรือสัญญา (เช่น ค่ามัดจำ งวดงาน ภาษีและค่าธรรมเนียม)
  • การชำระล่าช้าหรือผิดนัดอาจทำให้โครงการถูกระงับ ส่งมอบล่าช้า หรือมีค่าปรับตามสัญญา
  • สินทรัพย์/ซอร์สโค้ดจะโอนสิทธิการใช้งานตามที่ระบุไว้หลังได้รับชำระเงินครบถ้วน เว้นแต่ตกลงไว้เป็นอย่างอื่น

6) การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงจะไม่ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดสิทธิบุคคลอื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ/เครือข่าย ตัวอย่างเช่น:

  • ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
  • อัปโหลด/ส่งข้อมูลอันตราย เช่น มัลแวร์ โค้ดที่เป็นอันตราย สแปม หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
  • พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือทดสอบความปลอดภัยโดยไร้การอนุมัติล่วงหน้า
  • การใช้ทรัพยากรเกินกว่าข้อตกลงจนกระทบเสถียรภาพของระบบ

7) ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิในผลงาน

  • ซอฟต์แวร์ เฟรมเวิร์ก เทมเพลต ไลบรารี และเครื่องมือที่บริษัทพัฒนาหรือครอบครองก่อนหน้า (“พื้นฐานทางเทคนิค”) ยังคงเป็นทรัพย์สินของบริษัท และให้สิทธิใช้งานแก่ลูกค้าเท่าที่จำเป็นต่อโครงการ
  • ผลงานที่พัฒนาตามสัญญา (“งานที่ส่งมอบ”) จะโอนสิทธิการใช้งาน/กรรมสิทธิ์ตามที่กำหนดในสัญญาเมื่อชำระเงินครบถ้วน
  • ลูกค้ายืนยันว่าเนื้อหาที่ตนจัดหาให้ไม่มีการละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น และมอบสิทธิให้บริษัทใช้เนื้อหานั้นเพื่อดำเนินโครงการ

8) ข้อมูล/คอนเทนต์ของผู้ใช้

ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเอง บริษัทจะใช้และประมวลผลข้อมูลตามสัญญาและนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น และจะเก็บรักษาความลับด้วยมาตรการที่เหมาะสม

9) บริการบุคคลที่สามและลิงก์ภายนอก

โครงการอาจเชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สาม (เช่น คลาวด์ เกตเวย์ชำระเงิน เครื่องมือวิเคราะห์) ซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น ๆ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากบุคคลที่สามนอกเหนือการควบคุมของบริษัท

10) ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

การเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

11) มาตรฐานบริการ การซ่อมบำรุง และเหตุสุดวิสัย

  • การบำรุงรักษาเชิงรุก/ฉุกเฉินอาจทำให้บริการหยุดชั่วคราว โดยเราจะแจ้งล่วงหน้าตามความเหมาะสม
  • บริษัทไม่รับผิดสำหรับเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุขัดข้องของศูนย์ข้อมูล ไฟดับ สงคราม การโจมตีไซเบอร์ครั้งใหญ่ หรือการหยุดให้บริการของบุคคลที่สาม

12) การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด

  • บริการจัดให้บนพื้นฐาน "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" บริษัทมุ่งมั่นคุณภาพระดับมืออาชีพ แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดทั้งหมดหรือเข้าได้กับทุกระบบแวดล้อม
  • ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม พิเศษ โดยมิได้คาดหมาย หรือการสูญเสียกำไร/ข้อมูล
  • ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทภายใต้ข้อตกลงนี้จำกัดไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้บริษัทในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าเหตุแห่งความเสียหาย

13) การชดใช้ค่าเสียหาย

ลูกค้ายินยอมชดใช้ ป้องกัน และทำให้บริษัทพ้นจากความรับผิด สำหรับข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการใช้บริการโดยฝ่าฝืนกฎหมาย/ข้อตกลง หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามโดยลูกค้า

14) การระงับ/ยุติการให้บริการ

  • บริษัทอาจระงับหรือยุติการให้บริการหากลูกค้าผิดนัดชำระเงิน ละเมิดข้อตกลง หรือเสี่ยงต่อความปลอดภัย/ความถูกต้องตามกฎหมาย
  • ลูกค้าสามารถยุติการใช้บริการได้ตามเงื่อนไขในสัญญา และยังคงต้องชำระค่าบริการที่ถึงกำหนด

15) กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญาจะเจรจาโดยสุจริตเพื่อยุติข้อพิพาท หากตกลงกันไม่ได้ ให้ขึ้นต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร เว้นแต่สัญญาระบุให้ใช้อนุญาโตตุลาการ

16) การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่เปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อประกาศบนหน้านี้และระบุวันที่อัปเดต หากเป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

17) ข้อกำหนดทั่วไป

  • แยกได้: หากข้อกำหนดใดเป็นโมฆะ ส่วนที่เหลือยังมีผลบังคับใช้
  • โอนสิทธิ: ลูกค้าไม่อาจโอนสิทธิ/หน้าที่ให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
  • การสละสิทธิ: การไม่ใช้สิทธิใดมิถือเป็นการสละสิทธิในภายหน้า
  • ภาษา: เอกสารภาษาไทยเป็นฉบับที่ใช้บังคับ หากมีคำแปล ให้ใช้เพื่อความสะดวกเท่านั้น

18) การติดต่อบริษัท

บริษัท เคลฟเวอร์ ครีเอชั่นส์ เทค จำกัด